Let op: De retour zending moet worden aangemeld per mail info@zengoods.nl waarin u een verzendlabel kunt aanvragen. Hiervoor wordt een bedrag van 7,95 euro(NL) en 9,95 euro(BE) voor een retour in mindering gebracht op de eind factuur.
Retouren die worden verzonden zonder retourlabel worden geweigerd of teruggezonden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De verwerkingstijd van retouren is circa 10 werkdagen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag gecrediteerd. Dit i.v.b met het klimaat en milieu. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Let op: een uitgeprint retour formulier moet worden meegestuurd omdat wij anders niet weten om welke retour het gaat.
Omruilen van goederen kan in een versneld process mail hiervoor naar info@zengoods.nl vergeet hierbij niet uw bestelnummer te vermelden.
Uitzonderingen retourneren
Let op: er zijn uitzonderingen op het herroepingsrecht en deze producten kunnen niet worden geretourneerd nadat ze zijn besteld door de consument. De uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor de volgende producten:
-Retour die niet met het aangevraagde retourlabel is geretourneerd wordt niet geaccepteerd.
1) Verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is of het product is beschadigd, zijn deze producten niet retourneerbaar (hygiënische producten, producten met een gezondheidsrisico, audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur).
2) Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
3) Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
4) Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
5) Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
6) Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
LET OP! De volgende producten uitgesloten van retournering:
A) Hygiëne producten. ( Producten die op het lichaam zitten of producten als acupunctuur producten, mutsen, handschoenen en sjaals)
B) Voedingsmiddelen (zoals thee en zout).
C) Producten waarvan de verpakking is beschadigd, wordt er een waarde vermindering op toegepast.
D) Verwerkte of veranderde edelstenen/mineralen: Als een gekochte edelsteen of mineraal op enigerlei wijze door de klant is bewerkt of veranderd (zoals slijpen, polijsten, breken, etc.), behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We zijn er om u te helpen.
Annuleringen
Bij Spiritueel Boek begrijpen we dat soms de omstandigheden veranderen en u mogelijk een bestelling moet annuleren voordat deze is verzonden. U heeft het recht om uw bestelling te annuleren voordat deze is verzonden zonder opgave van reden.
Om de administratieve kosten, verwerkingskosten en impact op ons voorraadbeheer te dekken, brengen we een annuleringskosten van €3,95 in rekening per geannuleerde bestelling. Deze kosten worden in rekening gebracht op de door u gebruikte betaalmethode op het moment van annulering.
Let op: zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. In dat geval kunt u gebruik maken van uw recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en kunnen dmv het aanvragen van een retourlabel worden teruggestuurd. Dit in verband met het klimaat en milieu.
Indien u gebruik maakt van uw annuleringsrecht, kunt u contact met ons opnemen via info@zengoods.nl. We zullen dan zo snel mogelijk de annulering verwerken en de annuleringskosten in rekening brengen.
Als u vragen heeft over ons annuleringsbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We zijn er om u te helpen.
